FAQ
임산부/수유부가 사용해도 괜찮을까요?
남녀노소 누구나 사용이 가능하지만, 소중한 시기인만큼 사용 전 담당의와 반드시 상의하시고 사용하시는 것을 권장드립니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
배송은 영업일 기준 오전 11시 이전 결제 확인건에 한하여 당일 출고 되며, 이후 주문 건은 다음 영업일에 출고됩니다.
주말, 공휴일, 명절 연휴가 포함되거나 주문량이 급증한 경우 출고가 다소 지연될 수 있습니다.
평균 배송 기간은 출고 후 1~2일 정도 소요됩니다.
(주말, 공휴일, 도서산간지방 제외)
다만, 택배사 자체적으로 물량이 폭주할 경우 조금 더 지연될 수 있는 점 양해부탁드립니다.
주문 후, 결제 수단을 변경할 수 있나요?
죄송합니다.
결제가 완료된 상태에서는 결제 수단 변경이 불가합니다.
결제 수단 변경을 원하시는 경우, 주문 취소 후 재주문 부탁드립니다.
비회원 구매가 가능한가요?
회원가입을 하지 않아도 구매가 가능합니다.
다만, 비회원으로 구매하시면 다양한 이벤트 및 적립금 등 회원 혜택을 받으실 수 없는 점 참고 부탁드립니다.
Q. 반품/교환/취소는 어떻게 하나요?
A. 공정거래위원회 표준 약관에 의거, 제품 배송일로부터 7일 이내까지 가능합니다.
* 취소/반품/교환 신청방법
1) 마이페이지 > 주문조회 > 취소/반품/교환 신청 > 사유 입력 후 신청완료
2) 1:1 문의로 신청
- 청약 철회기간이라도 다음과 같은 사유는 교환 및 반품이 불가함을 확인해 주시기 바랍니다.
* 교환 및 반품이 불가능한 경우
-고객님의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우
-고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
-시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
* 교환 및 반품 절차안내
-제품의 교환 및 반품시 반드시 제품이 입고 확인된 후 교환 및 취소처리가 가능합니다.(맞교환 불가)
(제품회수와 입고확인에는 5~7영업일 가량의 시간이 소요됩니다)
-소비자 보호규정에 의거 상품을 반환받은(입고받은) 날로부터 영업일(공휴일,기타휴무일 제외) 3일 이내에 결제금액을 환불해 드립니다.
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